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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cerise prend votre vie privée au sérieux. Cette Politique de confidentialité décrit les informations que ce Site recueille à votre sujet, comment nous utilisons ces informations et les mesures que nous prenons pour protéger ces informations.

En visitant Cerise, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité ainsi que les Conditions Générales de Vente. Cerise peut changer cette Politique de confidentialité de temps en temps. Veuillez vérifier périodiquement pour obtenir des informations à jour sur nos pratiques de confidentialité.

Introduction

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les services offerts et au Site www.cerise.ci exploité par la société Yog Beauty Group SARL, dont le siège social est situé à Abidjan, Deux Plateaux. Cerise contrôle les données personnelles vous concernant qu’elle recueille et traite conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Veuillez lire la présente Politique de Confidentialité pour comprendre la façon dont nous utilisons vos données personnelles une fois que nous les avons recueillies. Veuillez la parcourir avant de nous soumettre vos données personnelles.

Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de notre Site sans avoir à fournir de données personnelles.

1 – Quelles données personnelles sont recueillies ?

Cerise collecte plusieurs types de données vous concernant :

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous nous les soumettez volontairement. Tel est le cas notamment, lorsque vous :

– Passez une commande sur le Site ;
– Créez un compte sur le Site ;
– Participez à notre programme de fidélité ;
– Communiquez avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux tiers ;
– Participer à une promotion Cerise, telle qu’une loterie ou un concours ;
– Publiez une photo taguée ou un autre contenu sur un réseau social tiers en réponse à notre demande ; ou postez une revue de produit, une question, une réponse ou d’autres informations sur le Site.

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants : adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement. La collecte de ces informations nous permet de compléter efficacement votre demande, de vous informer de l’état de votre commande et de fournir des interactions personnalisées. Si nous vous demandons ces informations nous les utiliserons conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour vous permettre d’envoyer un message à vos amis via ce Site. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités sur notre Site, vous déclarez que vous avez le droit d’utiliser et de nous donner le nom et les coordonnées de votre ami, y compris son adresse e-mail.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers. Ces informations peuvent inclure des données démographiques (comme le nombre de membres de votre ménage, l’âge et le sexe) et des informations sur les préférences d’achat. Nous pouvons utiliser ces informations pour compléter ou mettre à jour nos enregistrements, améliorer la qualité ou la personnalisation de nos communications et aider à prévenir ou détecter les fraudes.

Informations collectées automatiquement

Nous recevons et stockons automatiquement certains types d’informations lorsque vous interagissez avec notre Site, nos e-mails et/ou nos publicités en ligne. Ces informations nous aident à rendre notre Site plus efficace, à évaluer l’utilisation de notre Site et à soutenir nos campagnes d’analyse et de marketing de Sites. Voici quelques types d’informations que nous pouvons recevoir automatiquement :

– Des informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation de votre appareil, l’adresse de votre site référent et votre flux de clics via notre Site.
– Les cookies qui vous reconnaissent lorsque vous utilisez ou revenez sur notre Site. Les cookies permettent au Site de vous offrir une expérience d’achat efficace et personnalisée. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web ou un e-mail enregistre sur votre navigateur et stocke sur votre disque dur.
– Des balises web qui nous permettent de savoir quelles pages de notre Site ont été visitées, quels e-mails ont été ouverts et si nos bannières publicitaires ont été efficaces.

Cookies

Notre Site utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages du Site. Ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons des cookies pour suivre vos préférences et vos achats lorsque vous naviguez sur notre Site et pour vous éviter d’avoir à ressaisir des informations chaque fois que vous visitez notre Site. En utilisant des cookies pour suivre vos visites, nous pouvons améliorer votre prochaine expérience d’achat sur notre Site.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

2 – Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

2.1 Utilisation

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

– Vous identifier ;
– Livrer vos commandes ;
– Mettre à jour les informations sur la livraison des produits et à des fins d’assistance client ;
– Fournir des informations sur les produits actuels et nouveaux (si vous êtes abonné à notre newsletter) ;
– Vous informer des nouvelles fonctionnalités, offres spéciales et concours proposés par Cerise et nos partenaires (si vous êtes abonné à notre newsletter) ;
– Améliorer votre expérience sur notre Site, entre autres, en surveillant les habitudes de navigation non personnelles, et les parcours de clics. Cela nous aide à améliorer notre Site et les services et produits que nous fournissons. Ces données ne seront pas utilisées en association avec d’autres informations personnelles.

2.2 Service tiers

Nos fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des informations concernant vos visites sur notre Site et/ou sur la version de vos différents appareils, afin de fournir du contenu et des publicités sur les produits et services qui vous intéressent sur ces différents appareils. Il est important de se rappeler que nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces services (ou de tout autre) tiers.

2.3 Inscription

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur/client sur notre Site, nous utiliserons également vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters si vous choisissez de vous abonner. Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters à tout moment en utilisant la fonction de désinscription dans le dernier e-mail reçu ou en contactant notre Service Client.

3 – Mise à jour de vos données personnelles

Si vos informations personnelles changent, veuillez nous informer et les mettre à jour dès que possible en accédant à votre compte sur notre Site ou nous fournir les mises à jour à effectuer, en contactant notre Service Client.

4 – Sécurité de vos données personnelles

Cerise s’engage à garantir la sécurité de vos informations. Ces mesures de protection peuvent comprendre des pratiques telles que la conservation de vos renseignements personnels sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu, la transmission de renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) entrés sur notre Site en utilisant un protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL), des examens internes de nos pratiques et Politiques de collecte de données ainsi que la mise en place de mesures de sécurité physique pour nous protéger contre l’accès non autorisé aux systèmes dans lesquels nous conservons vos renseignements.

Vous pouvez vérifier l’existence d’une connexion sécurisée de l’une des deux manières suivantes :
1) Regardez l’URL dans votre navigateur web. Chaque fois que vous êtes connecté à un serveur sécurisé, cette connexion sera représentée dans l’URL par « https », plutôt que « http ».
2) Regardez votre navigateur web. Vous avez une connexion SSL si vous voyez un verrou fermé ou une clé solide. Si vous cliquez sur cette image, une petite fenêtre pop-up affichant les informations de sécurité du Site apparaîtra.

Nous vous recommandons de ne pas envoyer toutes vos informations de paiement dans vos communications par e-mail avec notre Service Client.

5 – A qui partageons-nous vos données personnelles et pourquoi ?

Nous pouvons partager les données personnelles recueillies par l’intermédiaire du Site avec d’autres fournisseurs de services qui rendent des services en notre nom selon nos instructions afin de nous aider à exploiter le Site, à traiter vos commandes et demandes ou à gérer par ailleurs la relation que nous entretenons avec vous en tant qu’Acheteur.

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions être tenus de divulguer des renseignements personnels, par exemple lorsqu’il y a des raisons de croire que la divulgation est nécessaire pour prévenir une menace à la vie ou à la santé, ou à des fins d’application de la loi.

Vous avez le droit de demander l’identité de tous les tiers qui ont accès à vos informations personnelles.

Si vous pensez que votre vie privée a été violée par Cerise, veuillez contacter notre Service Client.

6 – Forums publics

N’oubliez pas que toute information que vous pourriez divulguer dans les espaces publics de notre Site ou sur Internet devient une information publique. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels dans ces lieux publics.

7 – Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

De manière générale, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous avez un compte chez nous, ou parce que nous en avons besoin pour réaliser une transaction en cours, ou dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre Service Client, et aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour procéder à nos analyses et rapports internes uniquement.

Nous conservons toutefois certaines données après la suppression de votre compte lorsqu’une telle conservation est prévue par la loi, ou lorsque cette conservation est nécessaire pour nous permettre de gérer les litiges et contestations.

8 – Comment se désinscrire des newsletters, gérer les options de communication promotionnelle et publicité ciblée ?

Vous avez la possibilité de rejoindre nos listes de diffusion et d’accepter de recevoir des informations marketing et promotionnelles de notre part. Vous pouvez cliquer à tout moment sur les liens de désabonnement figurant dans nos e-mails promotionnels (newsletters et communications électroniques).

Sachez que même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, il est possible que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les transactions en cours.

9 – Liens vers d’autres sites

Cette Politique de Confidentialité s’applique uniquement à Cerise. Lorsqu’il existe des liens vers d’autres sites web, ceux-ci ont leurs propres Conditions Générales de Ventes et leur Politique de Confidentialité qui peuvent être consultés sur leurs sites web respectifs.

10 – Comment nous contacter ?

Toute question, commentaire et/ou remarque concernant notre Politique de Confidentialité est la bienvenue et devra nous être adressée à care@cerise.ci. Pour toute autre demande, veuillez cliquer ici.

11 – Comment être informé des modifications de cette politique ?

Cerise se réserve le droit de modifier et de changer la Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement à cette Politique sera publié sur notre Site.